Os algoritmos da busca do Google são como um segredo muito bem guardado ao nível da "receita da Coca-Cola", porque como diz um próprio funcionário da companhia, se contasse as pessoas poderiam manipulá-los. E através dos algoritmos, podemos encontrar as informações mais relevantes, de preferência no topo dos resultados da primeira página, já que a segunda página (bem como a biblioteca) é um local raramente visitado por seres humanos.

Além disso, a Cathy Edwards, VP de busca, diz que a empresa faz mudanças nos algoritmos de busca em média seis vezes por dia, o que nos leva a outras questões como qual peso está sendo atribuído em relação à quantidade e qualidade, originalidade, relevância e quem decide o que é melhor para uma determinada pessoa (de acordo com as suas próprias diretrizes)?

Por exemplo, uma busca de qualidade, porém de uma fonte que demora para carregar, links quebrados, "fake news" (notícias falsas), discurso de ódio, conteúdo violento ou sexual, dentre outras questões podem ser ruins para a plataforma, uma vez que, a velocidade de milissegundos de uma consulta é um fator importante. Neste sentido, surge outra questão: Quais resultados foram ocultados pra que não vejamos num nível de censura? Agora, quando trata-se de saúde, a companhia diz que prioriza o conhecimento de fontes oficiais em vez de relevância.

Além disso, o documentário mostra que pequenas mudanças de palavras podem mudar o significado do que dizemos, por exemplo: "Race Horse" ao invés de "Horse Race", o que nos dá a sensação de que a máquina entende os usuários através da Deep Rank (classificação profunda) em seus códigos.

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